Свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов по электронной почте или по телефону, чтобы подать запрос на возврат. Телефон 38 (097) 842-54-65, почта: info@procheese.kh.ua.

В случае соответствия товара условиям возврата средства будут возвращены в течение 14 дней. Также товар можно вернуть по адресу: 61000, Украина, г. Харьков, ул. Морозова 11

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», не все товары можно вернуть: (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12). Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата для товаров надлежащего качества: Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен или возврат товара происходит в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный чек или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара. То, что у Вас кассового чека нет или иного подтверждения оплаты, документ не лишает Вас возможности обменять товар.

Возврат товара осуществляется службой доставки Новая Почта. Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Возврат финансов осуществляется в течение трех банковских дней на расчетный счет, карту или накладным платежом.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обмен или возврат товара происходит в течение 14 дней. Согласно статистике 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе.

Обмен или возврат средств за такой товар производится только по результатам экспертизы. После проведения экспертизы наши менеджеры сообщат вам о результатах и ​​предоставят документ для подтверждения. Возврат товара осуществляется службой доставки Новая Почта. Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель. Возврат финансов осуществляется в течение трех банковских дней на расчетный счет, карту или накладным платежом. Если у Вас возникли проблемы с товаром, сначала совершите следующие действия: свяжите с нами любым удобным для вас способом – раздел Контакты.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12), компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF).

Официальный веб портал парламента Украины О защите прав потребителей Закон Украины от 12.05.1991 № 1023-XII